Коллекторские агентства, защита от них.

Коллекторские агентства, защита от них

Сегодня мы расскажем Вам о том, как действуют коллекторские агентства в 2019-м году, и каким образом можно защититься от их неправомерных и незаконных действий. Если бы регулярно не возникали проблемы с взысканием задолженностей коллекторами, может быть, принятие новых нормативно-правовых актов так и не состоялось бы в обозримом будущем.

Но вопрос стоял довольно остро, и властям пришлось принимать конкретные решения. В конечном счёте, было объявлено о принятии Федерального Закона, серьёзно ограничивающего коллекторские права.

Согласно положениям этого документа, любые взыскатели задолженностей – и те, которые являются специалистами кредитных учреждений, и те, которые работают в банках, обязаны выполнять все стандарты и предписания – то есть, общаться с должником, не нарушая его личные границы. А теперь скажем несколько слов об основных положениях Федерального Закона №230.

Что предписывает новый Федеральный Закон № 230?

новый Федеральный Закон № 230Принятие поправок к рассматриваемому нами Федеральному Закону состоялось ещё в прошлом году (это сделала Государственная Дума). Каждое из его положений теперь регулирует деятельность МФО по такому важному вопросу, как возврат долга гражданами.

Исходя из положений этого правового документа, право направлять требование о закрытии задолженности есть у кредитора либо у включенного в официальный реестр учреждения, занимающегося возвратом долгов.

К примеру, были зафиксированы всевозможные методы работы:

  1. Совершение звонков по телефону.
  2. Проведение очных ставок.
  3. Отправление уведомлений по Почте России.
  4. Отправление иных уведомлений – по электронной почте, смс-сообщениям и так далее.
  5. Другие методы, зафиксированные соглашением.
  • Важный момент: если физическому лицу-заёмщику не хочется, чтобы с ним контактировали таким методом, он должен направить соответствующее заказное письмо с уведомлением.

Такое же требование и по общению на тему долга с третьими лицами, имеющими контакт с заёмщиком. Речь идёт о членах его семьи, коллегах по работе, соседях, родственниках. Это дозволяется, если они не против общаться с кредиторами – а также в том случае, если свое возражение не огласил сам заёмщик.

Какими методами запрещается влиять на заёмщика?

Какими методами запрещается влиять на заёмщикаПроведение работы должно быть добросовестным. Нельзя влиять на заёмщика при помощи таких способов:

  1. Причинять физический ущерб жизни и здоровью.
  2. Угрожать заёмщику физической расправой (то же самое касается и членов его семьи).
  3. Портить его личное имущество либо угрожать осуществлением подобной угрозы.
  4. При помощи способов, которые могут навредить здоровью заёмщика. Допустим, нельзя звонить по ночам, если у человека есть серьёзные проблемы с сердцем – такой метод может привести к доведению гражданина до инфарктного состояния.
  5. Ещё один запрещённый метод – унижение достоинства и чести ответчика в разговоре либо в личных сообщениях.
  6. Также запрещён ввод людей в заблуждение (заявлять о подаче заявления в судебный орган – что к человеку скоро придёт судебный пристав, что заберут денежные средства с карточного продукта).
  7. Запрещается самовольная замена размера долга, снижение временных рамок его закрытия.
  8. Ещё нельзя разглашать третьим лицам (если на то не давал своего согласия заёмщик) персональные сведения и информацию о долге путём сообщений в Интернет сети. Нельзя расклеивать листовки, оставлять надписи на стенах возле квартиры должника.
  9. С должником должен работать один человек, а не несколько.
  10. Нельзя скрывать номера при звонках на телефон.

С какими заёмщиками нельзя контактировать по вопросу погашения задолженности?

Ещё вышеупомянутый нами Закон детально фиксирует, с какими заёмщиками нельзя общаться по вопросу погашения задолженности. Речь идёт о таких категориях должников:

  1. О тех, кого признали финансово несостоятельными – то есть, банкротах.
  2. О гражданах, признанных недееспособными.
  3. О гражданах, которые находятся на стационарном лечении.
  4. О лицах с первой группой инвалидности.
  5. О лицах, не достигших возраста совершеннолетия.
  6. О тех, кто передал право переговоров по задолженностям личному адвокату.

Но мы имеем в виду только такие ситуации, когда гражданин приложил всю документацию, служащую доказательством наличия вышеобозначенных фактов.

Стоит отметить, что список коллекторских агентств регулярно дополняется и меняется. Ознакомиться с полным перечнем можно на любом тематическом портале в сети Интернет.

Какое количество времени могут общаться коллектор и должник?

Закон целиком фиксирует временные рамки и число звонков коллектора должнику. Теперь они не могут:

  1. Настаивать на личных встречах более одного раза за 7 дней.
  2. Звонить более раза в день. Лимит на 7 дней2 звонка, на 30 дней8 звонков.
  3. Отправлять смс и ммс, а также электронные сообщения чаще, чем 2 раза в день, 4 раза за 7 дней, 16 – за 30 дней. Ещё подобным образом нельзя раскрывать сумму долгов.
  4. Любыми методами «донимать» заёмщика и членов его семьи с 22.00 до 8.00. По выходным и праздникам этот лимит составляет с 20.00 вечера и до 9.00 утра.
  5. Вне зависимости от метода общения с заёмщиком, кредитор должен назвать свои ФИО, наименование агентства, в котором он работает. Если произошло нарушение хотя бы одного пункта, и у Вас есть доказательства – подавайте жалобу в судебный орган на работу коллекторского учреждения.

Что необходимо для подачи обращения в судебный орган на коллекторскую организацию?

При несоблюдении всех вышеобозначенных стандартов (либо хотя бы одного пункта), заёмщик или другой пострадавший от непрофессиональной коллекторской работы имеет полное право подать обращение в правоохранительные органы либо сразу же в судебную инстанцию.

Сперва следует проконсультироваться со специалистом – юрист поможет Вам с грамотным составлением иска и фиксацией таких моментов:

  1. Какие конкретно права нарушили коллекторы?
  2. Чего именно Вы желаете добиться?

Ещё у Вас обязательно должна иметься доказательная база.

Например:

  1. Можно записывать на диктофон содержание всех телефонных переговоров.
  2. Можно сохранить историю всех звонков – по ним суд увидит, что коллекторы звонили по ночам, нарушали Ваши законные права и интересы.
  3. Можно фотографировать различные объявления и надписи (если Вам угрожают при помощи такого метода).
  4. Можно сохранять скриншоты, которые содержит сайт коллекторских агентств – чтобы наглядно доказать нарушение Ваших законных прав (к примеру, если была разглашена конфиденциальная информация).
  5. Ещё можно снимать и записывать на аудио личные встречи.

Таким образом, теперь Вы в курсе того, как работают официальные коллекторские агентства, как можно себя от них оградить. Надеемся, что материал принес Вам пользу, и Вы почерпнули из нашей статьи для себя что-то интересное и увлекательное.

Author: p513806_admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *